Zwroty i wymiany
Kupując w sklepie internetowym PlanetaCzapek.pl jako Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny online lub pobierz formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
- Przygotuj zwracany produkt do wysyłki i odpowiednio zabezpiecz go na czas transportu.
- Odeślij przesyłkę na adres:
Planeta Czapek
Herburtów 32/22
37-700 Przemyśl
Termin zwrotu
Na zgłoszenie odstąpienia od umowy masz 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Stan zwracanego produktu
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt powinien zostać odesłany kompletny, odpowiednio zabezpieczony do transportu oraz w miarę możliwości wraz z oryginalnymi metkami i akcesoriami.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania zwracanego produktu ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas zakupu, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Formularz zwrotu online
Dla wygody klientów udostępniamy formularz zwrotu online, który umożliwia szybkie zgłoszenie odstąpienia od umowy oraz monitorowanie procesu zwrotu.
Wymiana produktów
Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny model, kolor lub rozmiar, zwróć zakupiony produkt zgodnie z procedurą zwrotu i złóż nowe zamówienie w sklepie.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu?
E-mail: sklep@planetaczapek.pl
Telefon: 501 521 723