Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były wysokiej jakości i zgodne z opisem. Jeżeli otrzymany produkt okaże się niezgodny z umową lub posiada wadę, możesz skorzystać z procedury reklamacyjnej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak złożyć reklamację?

1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny lub przygotuj własne zgłoszenie zawierające:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • dane kontaktowe,
   • opis problemu,
   • żądanie dotyczące reklamacji.
2. Przygotuj reklamowany produkt do wysyłki. W miarę możliwości dołącz kopię dowodu zakupu lub podaj numer zamówienia.
3. Wyślij przesyłkę na adres reklamacyjny:

Planeta Czapek
Herburtów 32/22
37-700 Przemyśl

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Uprawnienia klienta

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:

• naprawy produktu,
• wymiany produktu na nowy.

Jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Kupujący może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w tym żądać:

• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy i zwrotu środków.

Koszt przesyłki reklamacyjnej

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedający zwróci uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedającego.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: sklep@planetaczapek.pl
Telefon: 501 521 723