Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Planeta Czapek

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem planetaczapek.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

§1 Definicje

Administrator Danych Osobowych – P.P.H.U „JAREK” TATIANA PASIERB, Pikulice 86, 37-733 Przemyśl, NIP 7951016145.

Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, ulica, numer budynku/lokalu, kod pocztowy i miejscowość.

Adres reklamacyjny i adres zwrotów – Planeta Czapek, Herburtów 32/22, 37-700 Przemyśl.

Cennik dostaw – zestawienie dostępnych form dostawy i ich kosztów dostępne na stronie: planetaczapek.pl/metody-platnosci-i-dostawy.

Dane kontaktowe – P.P.H.U „JAREK”, Pikulice 86, 37-733 Przemyśl, tel. 501 521 723, e-mail: sklep@planetaczapek.pl.

Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

Dostawa – usługa przewozowa realizowana przez wybranego przewoźnika lub operatora punktu odbioru.

Dowód zakupu – paragon fiskalny, faktura lub inny dokument sprzedaży wystawiony zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Karta produktu – podstrona Sklepu zawierająca informacje o Produkcie, w szczególności nazwę, cenę, opis, dostępność oraz inne istotne cechy Produktu.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia umowy, dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedającym umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Kupujący – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo Klient niebędący Konsumentem.

Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca dodanie Produktów do zamówienia.

Miejsce wydania rzeczy – adres dostawy albo punkt odbioru wskazany przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Moment wydania rzeczy – objęcie rzeczy w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Płatność – metoda zapłaty za zamówienie wskazana na stronie: planetaczapek.pl/metody-platnosci-i-dostawy. Operatorem płatności online jest Paynow.

Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny na stronie: planetaczapek.pl/polityka-prywatnosci.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Punkt odbioru – miejsce odbioru przesyłki inne niż adres pocztowy, wybrane przez Kupującego podczas składania zamówienia.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem planetaczapek.pl.

Sprzedający – P.P.H.U „JAREK” TATIANA PASIERB, Pikulice 86, 37-733 Przemyśl, NIP 7951016145.

Termin realizacji – czas przygotowania zamówienia do wysyłki wskazany na karcie Produktu lub podczas składania zamówienia.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Kupującym a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności Produkt, ilość, sposób dostawy, metodę płatności oraz dane Kupującego.

§2 Warunki ogólne

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  2. Sprzedający prowadzi sprzedaż za pośrednictwem Sklepu internetowego planetaczapek.pl.
  3. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
  4. Koszt dostawy jest wskazywany Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
  5. Sprzedający dostarcza Produkty bez wad oraz zgodne z umową.
  6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
  7. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  8. Kupujący nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie Sklepu ani zawierających spam.
  9. Kupujący może założyć konto w Sklepie. Założenie konta nie jest konieczne do złożenia zamówienia, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wymaga logowania.
  10. Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.
  11. Kupujący może w każdej chwili wystąpić o usunięcie konta.

§3 Ceny, promocje i opinie

  1. Sprzedający może organizować promocje, wyprzedaże oraz akcje rabatowe.
  2. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu Sprzedający wskazuje, obok informacji o obniżonej cenie, najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedający wskazuje najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży.
  4. Opinie o Produktach mogą być publikowane w Sklepie, jeżeli taka funkcjonalność jest aktywna.
  5. Sprzedający informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje autentyczność opinii o Produktach, w szczególności czy opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.
  6. Sprzedający może moderować opinie i treści użytkowników w zakresie wymaganym przez prawo oraz w celu usunięcia treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z Produktem.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:
    1. dodać Produkt do Koszyka,
    2. wybrać sposób dostawy,
    3. wybrać metodę płatności,
    4. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
    5. zaakceptować Regulamin,
    6. złożyć zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo innym równoważnym przyciskiem jasno informującym o obowiązku zapłaty.
  3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży przez Kupującego.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, co następuje poprzez przesłanie Kupującemu wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  5. Sprzedający może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku braku dostępności Produktu, błędnych danych Kupującego, braku płatności lub innych uzasadnionych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia.
  6. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i zwróci otrzymane płatności, jeżeli zostały dokonane.
  7. Realizacja zamówienia może być uzależniona od dokonania przedpłaty, jeżeli Kupujący wybrał metodę płatności wymagającą zapłaty z góry.
  8. Termin realizacji zamówienia wskazany jest przy Produkcie lub podczas składania zamówienia.
  9. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach realizacji, termin realizacji zamówienia liczony jest według najdłuższego terminu.

§5 Dostawa i płatność

  1. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty wskazane są na stronie: planetaczapek.pl/metody-platnosci-i-dostawy.
  2. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Kupującego albo do wybranego punktu odbioru.
  3. Dostępne metody płatności wskazane są na stronie: planetaczapek.pl/metody-platnosci-i-dostawy.
  4. Operatorem płatności online jest Paynow.
  5. W przypadku płatności kartą zwrot środków następuje na rachunek powiązany z kartą, chyba że przepisy lub operator płatności przewidują inaczej.
  6. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych lub niepełnych danych dostawy.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
    1. pisemnie na adres: Planeta Czapek, Herburtów 32/22, 37-700 Przemyśl,
    2. elektronicznie na adres e-mail: sklep@planetaczapek.pl,
    3. za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie: planetaczapek.pl/zwroty.
  5. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  6. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli zostało ono złożone elektronicznie.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą.
  8. Kupujący ma obowiązek odesłać Produkt do Sprzedającego nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  9. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
  10. Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  11. Jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
  12. Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  13. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  14. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  15. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Kupującego, Produktów personalizowanych oraz Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.

§7 Reklamacje i niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedający odpowiada za brak zgodności Produktu z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
  3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Kupujący może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
  4. Sprzedający może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  5. Naprawa lub wymiana Produktu następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
  6. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:
    1. Sprzedający odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    2. Sprzedający nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
    3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
    5. z oświadczenia Sprzedającego albo z okoliczności wynika, że Sprzedający nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.
  7. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  8. Reklamacje można składać:
    1. pisemnie na adres: Planeta Czapek, Herburtów 32/22, 37-700 Przemyśl,
    2. elektronicznie na adres e-mail: sklep@planetaczapek.pl,
    3. za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie, jeżeli formularz jest aktywny.
  9. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Kupującego, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Kupującego.
  10. Sprzedający rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  11. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy Kodeksu cywilnego.

§8 Usługi elektroniczne i konto klienta

  1. Sprzedający świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu korzystania ze Sklepu, założenia konta, złożenia zamówienia, zapisania się do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna, oraz dodawania opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest aktywna.
  2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Umowa o świadczenie usługi konta klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Kupującego w każdym czasie.
  4. Kupujący może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Sklepu oraz usług elektronicznych na adres e-mail: sklep@planetaczapek.pl.
  5. Sprzedający rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9 Treści użytkowników i moderacja

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści przez użytkowników, użytkownik zobowiązany jest do publikowania treści zgodnych z prawem, prawdziwych, nienaruszających praw osób trzecich oraz dobrych obyczajów.
  2. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, reklamowych, spamerskich, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub prawa innych osób.
  3. Sprzedający może odmówić publikacji, usunąć albo ograniczyć widoczność treści, które naruszają Regulamin lub przepisy prawa.
  4. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia dotyczące decyzji moderacyjnej na adres e-mail: sklep@planetaczapek.pl.
  5. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych można kierować na adres e-mail: sklep@planetaczapek.pl, podając opis treści, jej lokalizację w Sklepie oraz uzasadnienie zgłoszenia.

§10 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedający.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie: planetaczapek.pl/polityka-prywatnosci.
  4. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, kontaktu z Kupującym oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym.
  5. Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.

§11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się między innymi do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Sprzedający wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich.

§12 Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu albo poprawy obsługi Kupujących.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że nowa wersja Regulaminu jest korzystniejsza dla Kupującego i Kupujący wybierze jej zastosowanie.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie: planetaczapek.pl/regulamin.

§13 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  3. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

Załączniki i dodatkowe informacje

  • Wzór formularza odstąpienia od umowy: planetaczapek.pl/zwroty.
  • Informacja o metodach płatności i dostawy: planetaczapek.pl/metody-platnosci-i-dostawy.
  • Polityka prywatności: planetaczapek.pl/polityka-prywatnosci.