Polityka Prywatności

Polityka prywatności i cookies

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies w sklepie internetowym planetaczapek.pl.

§1 Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest P.P.H.U „JAREK” Tatiana Pasierb, Pikulice 86, 37-733 Przemyśl, NIP: 7951016145, e-mail: sklep@planetaczapek.pl, tel. 501 521 723.
  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem: sklep@planetaczapek.pl.

§2 Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy lub adres zamieszkania,
  • dane do faktury, w tym nazwa firmy i NIP,
  • dane dotyczące zamówień i historii zakupów,
  • dane konta klienta w Sklepie,
  • dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniem od umowy,
  • dane związane z płatnościami, w tym informacje o transakcji,
  • adres IP, identyfikatory cookies, dane techniczne urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
  • dane analityczne i marketingowe związane z korzystaniem ze Sklepu.

§3 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. obsługa zamówień i zawarcie umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  2. założenie i prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  3. obsługa płatności online, w tym przez Paynow – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  4. realizacja dostawy zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  5. obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO;
  6. wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i realizacja obowiązków podatkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  7. kontakt z klientem w sprawach związanych z zamówieniem lub obsługą Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO;
  8. dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
  9. wysyłka newslettera, jeżeli użytkownik wyraził zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  10. prowadzenie działań marketingowych, remarketingowych i pomiaru konwersji – art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  11. analiza statystyk odwiedzin i działania Sklepu, w tym Google Analytics 4 – art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
  12. obsługa logowania przez Google lub Facebook – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

§4 Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia oraz wykonania umowy sprzedaży.
  2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
  3. Podanie danych do celów marketingowych, newslettera, analityki i remarketingu jest dobrowolne i wymaga zgody użytkownika.

§5 Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • firmom kurierskim i operatorom dostaw: InPost, ORLEN Paczka, DPD, DHL, UPS,
  • operatorowi płatności Paynow,
  • bankom i instytucjom płatniczym obsługującym transakcje,
  • dostawcy hostingu: Hostido,
  • dostawcom usług IT, serwisowych i technicznych,
  • biuru rachunkowemu,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, w szczególności Google Ireland Ltd. oraz Meta Platforms Ireland Ltd.,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

§6 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics 4, Google Ads, Google Consent Mode v2, Meta Pixel/Facebook Ads oraz logowanie przez Google lub Facebook, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  2. W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przepisami prawa.

§7 Okres przechowywania danych

  • dane związane z zamówieniem – przez okres realizacji zamówienia oraz okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
  • dane księgowe i faktury – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego, co do zasady 5 lat od końca roku podatkowego,
  • dane konta klienta – do czasu usunięcia konta lub zgłoszenia żądania usunięcia danych, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Administratora,
  • dane związane z reklamacjami, zwrotami i roszczeniami – do czasu przedawnienia roszczeń,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu cofnięcia zgody,
  • dane cookies analityczne i marketingowe – zgodnie z okresem działania danego pliku cookies lub do czasu cofnięcia zgody.

§8 Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych,
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

§9 Newsletter

  1. Jeżeli Sklep udostępnia usługę newslettera, zapis do newslettera jest dobrowolny.
  2. Newsletter może obejmować informacje handlowe, promocje, nowości produktowe oraz treści marketingowe dotyczące Sklepu.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontakt ze Sklepem.

§10 Logowanie przez Google i Facebook

  1. Sklep może umożliwiać logowanie lub rejestrację konta z wykorzystaniem usług Google lub Facebook.
  2. W przypadku skorzystania z tej funkcji Sklep może otrzymać od dostawcy usługi dane niezbędne do utworzenia lub obsługi konta, w szczególności adres e-mail, imię, nazwisko oraz identyfikator użytkownika.
  3. Zakres przekazywanych danych zależy od ustawień konta użytkownika u danego dostawcy oraz udzielonych zgód.

§11 Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
  2. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
  3. Sklep wykorzystuje cookies w celu:
    • zapewnienia prawidłowego działania strony, koszyka i procesu zamówienia,
    • utrzymania sesji użytkownika,
    • zapamiętywania preferencji użytkownika,
    • prowadzenia statystyk odwiedzin,
    • pomiaru skuteczności reklam,
    • prowadzenia działań remarketingowych.

§12 Rodzaje cookies

  1. Cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania Sklepu, koszyka, logowania, płatności i bezpieczeństwa strony. Nie wymagają zgody użytkownika.
  2. Cookies analityczne – służą do analizy ruchu w Sklepie, w szczególności z wykorzystaniem Google Analytics 4. Są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
  3. Cookies marketingowe – służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych i pomiaru konwersji, w szczególności z wykorzystaniem Google Ads oraz Meta Pixel. Są stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
  4. Cookies funkcjonalne – mogą służyć do zapamiętywania ustawień użytkownika oraz ułatwienia korzystania ze Sklepu.

§13 Narzędzia analityczne i marketingowe

  1. Sklep może korzystać z narzędzia Google Analytics 4 w celu analizy statystyk odwiedzin oraz sposobu korzystania ze Sklepu.
  2. Sklep może korzystać z Google Ads w celu prowadzenia kampanii reklamowych, remarketingu oraz pomiaru konwersji.
  3. Sklep może korzystać z Google Consent Mode v2 w celu zarządzania sygnałami zgód przekazywanymi do usług Google.
  4. Sklep może korzystać z Meta Pixel w celu prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych w serwisach Meta, w tym Facebook i Instagram.
  5. Narzędzia analityczne i marketingowe są uruchamiane wyłącznie w zakresie zgodnym ze zgodami udzielonymi przez użytkownika w banerze cookies.

§14 Zarządzanie zgodami cookies

  1. Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies niewymagane albo dostosować swoje zgody.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub cofnąć zgody dotyczące cookies.
  3. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej cofnięciem.
  4. Użytkownik może również zarządzać cookies z poziomu ustawień przeglądarki internetowej.
  5. Ograniczenie lub wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie Sklepu, w szczególności koszyka, logowania lub procesu składania zamówienia.

§15 Formularze kontaktowe, zwroty i reklamacje

  1. Dane przekazane przez formularze dostępne w Sklepie są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu z użytkownikiem, obsługi zwrotu, reklamacji lub sprawdzenia statusu zamówienia.
  2. Zakres danych wymaganych w formularzu zależy od rodzaju zgłoszenia.
  3. Dane przekazane przez formularze są przetwarzane przez czas niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub przedawnienia roszczeń.

§16 Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w szczególności przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.
  2. Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia SSL.
  3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty upoważnione oraz zobowiązane do zachowania poufności.

§17 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

  1. Dane osobowe użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania marketingowego, rozumianego jako dopasowanie treści reklamowych do zainteresowań użytkownika.
  2. Profilowanie marketingowe odbywa się wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody na cookies marketingowe.
  3. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§18 Postanowienia końcowe

  1. Administrator może aktualizować Politykę prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii, funkcjonalności Sklepu lub wykorzystywanych narzędzi.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie: planetaczapek.pl/polityka-prywatnosci.
  3. Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.